Chez La Radieuse, nous mettons tout en œuvre pour que tu sois pleinement satisfaite de tes bijoux. Si toutefois quelque chose ne te convient pas, voici ce que tu dois savoir :
Retours :
Vous disposez de 14 jours après reception de votre colis pour effectuer un retour.
Afin de vous garantir une bonne hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises n’est échanger.
Les bijoux personnalisés ne peuvent être repris ou échangés.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part dans la preparation de votre colis.
Articles non éligibles au retour
- Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
- Les articles endommagés, utilisés ou retournés sans leur emballage ne seront pas remboursés.
Remboursement
- contactez-nous sur la.radieuse.bijoux@gmail.com en communiquant ton numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande de retour validée, nous vous enverrons le formulaire de retour avec toutes les informations nécessaires
- Une fois le colis réceptionné et validé, le remboursement du montant des articles sera effectué
Commande endommagée ou erreur
En cas de réception d’un article endommagé ou non conforme à celui que vous avez commandé, contactez nous dans les 48h suivant la réception de votre colis pour nous informer de votre problème.
PS : nous ne somme pas responsable du vol, de la perte ou de l’endommagement des colis dus au transport.